二版序

緒論：方案規劃 vs. 服務評鑑

PART 1　方案規劃篇
第01章　方案構想 vs. 執行能力
　方案構想來源
　檢驗方案執行能力
　評估機構的執行能力
　方案效益的講求
　理論引導方案規劃

第02章　需求評估 vs. 問題陳述
　需求評估
　問題陳述
　需求評估 vs. 問題陳述
　撰寫指引
　再一次叮嚀

第03章　方案目的 vs. 工作目標
　方案目的
　工作目標
　目的與工作目標的撰寫

第4章　服務對象 vs. 服務次序
　選定服務人口群
　人口群類別
　決定服務對象優先次序

第05章　方案活動：內容－形式－性質 vs. 工作任務－職責－角色
　方案活動內容
　方案活動形式
　方案活動性質
　工作任務－職責－角色

第06章　方案活動資源 vs. 徵詢信
　方案活動需要社會資源
　活動資源的類別
　徵詢信的必要性
　徵詢贊助的對策

第07章　經費預算 vs. 編列方法
　活動經費來源
　預算編列的類別
　預算編列方法

第08章　方案作業進度
　工作作業表的意義
　制訂工作進度表

第09章　方案宣傳
　社會工作與媒體
　方案宣傳內涵：工具及方法
　宣傳活動作法
　方案宣傳技巧

第10章　方案總檢視
　方案報告：格式與內容
　方案摘要與封面
　方案規劃的相關事項
　讓方案更優質

PART 2　服務評鑑篇
第11章　服務評鑑的基本認識
　服務評鑑的性質
　服務評鑑的重點
　服務評鑑的必要性
　服務評鑑的事前準備

第12章　形成評估 vs. 過程評鑑
　何為形成評估
　何為過程評鑑

第13章　總結評鑑
　成果／結果評鑑 vs. 效益／效應評鑑
　總結評鑑的內涵
　總結評鑑的特質

PART 3　總體回顧篇
第14章　總回顧
　方案內容總回顧
　執行方案的要點
　不可忽略的規劃細節
　尾語

第15章　實務範例
　方案規劃
　服務評鑑