第一篇 談判的基礎
第1章 談判的本質
第2章 分配型談判策略與戰術
第3章 整合型談判策略與戰術
第4章 談判：策略與計畫
第二篇 談判的次流程
第5章 感受、認知與情緒
第6章 溝通
第7章 尋找與運用談判權力
第三篇 談判的環境
第8章 談判中的關係因素
第9章 代理人、委託人以及觀眾
第10章 多邊談判與團隊聯盟
第四篇 談判者個人差異
第11章 個人的差異(Ⅰ)：性別與談判
第12章 個人的差異(Ⅱ)：性格與能力
第五篇 跨文化談判
第13章 國際與跨文化談判
第六篇 解決歧異
第14章 處理困難的談判：第三方介入的各種方式
第七篇 談判實務
第15章 最佳談判實務建議
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