第一篇　實務篇
Chapter 01　觀光旅行業概述
1-1 旅行業概述
1-2 旅行業籌辦程序
1-3 旅行業相關組織
Chapter 02 旅行業經營管理
2-1 旅行社經營管理
2-2 旅行社行銷管理
2-3 旅行社作業管理
2-4 旅行社業務管理
Chapter 03 旅行業產品概述
3-1 旅遊產品的特性
3-2 旅遊產品的類型
3-3 旅遊產品的企劃
3-4 旅遊景點的規劃
Chapter 04 旅行業行程管理
4-1 旅遊行程估價
4-2 旅遊行程短線成本分析
4-3 旅遊行程長線成本分析（一）
4-4 旅遊行程長線成本分析（二）
Chapter 05 旅遊領隊人員管理
5-1 領隊人員類型之論述
5-2 領隊人員定位及任務
5-3 領隊人員工作與執掌
5-4 領隊人員管理
Chapter 06 旅遊導遊人員管理
6-1 導遊人員規範概述
6-2 導遊人員種類及工作內容
6-3 國外導遊人員之範疇
6-4 臺灣導遊領隊人員發展解析
6-5 導遊人員管理
Chapter 07 國民旅遊管理
7-1 臺灣國民旅遊概況
7-2 國民旅遊產品企劃概述
7-3 國民旅遊出團作業流程
7-4 國民旅遊領團人員
Chapter 08 旅遊安全及緊急應變管理
8-1 旅遊安全管理
8-2 旅遊事故之預防措施
8-3 兩岸旅遊糾紛管理
8-4 旅遊平安險規範

第二篇　理論篇
Chapter 09 觀光經營與管理
9-1 觀光產業概述
9-2 觀光行政管理
9-3 臺灣觀光組織
9-4 觀光政策施行
Chapter 10 旅行業航空票務
10-1 航空機票基本常識
10-2 機票種類及規定
10-3 國際城市及機場代號
10-4 國際航空公司代號
10-5 電腦訂位系統概述
10-6 航空票務專業術語
Chapter 11 旅遊契約管理
11-1 國外自由行
11-2 國外團體遊
Chapter 12 旅行業專業術語
12-1 觀光產業名詞
12-2 旅行、旅遊業
12-3 旅館、餐廳業
12-4 交通運輸業
12-5 醫院及醫藥
參考資料

附篇　隨書光碟內容
歷屆考題
93～104年度考選部領隊人員領隊實務(一)試題及答案
93～104年度考選部領隊人員領隊實務(二)試題及答案
93～104年度考選部領隊人員觀光資源概要試題及答案
93～104年度考選部導遊人員導遊實務(一)試題及答案
93～104年度考選部導遊人員導遊實務(二)試題及答案
93～104年度考選部導遊人員觀光資源概要試題及答案

附錄　觀光法規、條例、條款
附錄01　旅行業管理規則
附錄02　發展觀光條例
附錄03　管理外匯條例
附錄04　外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法
附錄05　國家公園法
附錄06　風景特定區管理規則
附錄07　觀光旅館業管理規則
附錄08　水域遊憩活動理辦法
附錄09　大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法
附錄10　大陸地區人民申請來臺從事觀光活動
附錄11　旅行業辦理大陸地區人民來臺從事觀光活動業務注意事項及作業流程
附錄12　大陸地區人民來臺從事個人旅遊觀光活動
附錄13　旅行購物保障作業規定