組織的利害關係團體
組織效能︰滿足利害關係團體的目標與利益
高階管理者與組織職權
代理理論觀點
高階管理者與組織倫理
創建倫理的組織
個案分析：Johnson & Johnson 與 Dow Corning 的倫理觀

什麼是組織的環境？
資源依賴理論
管理資源依賴之組織間鏈結策略
管理共生性資源互賴之策略
管理競爭性資源互賴之策略
交易成本理論
個案分析：Nestlé公司如何管理其全球環境

分化
平衡分化與整合
平衡集權與分權
平衡標準化與應變調整
機械式與有機式組織結構
個案分析：McDonald’s公司如何回應環境的變化

職權：組織如何與為何會產生垂直分化？
控制：影響層級構形的因素
科層的設計原則
非正式組織的影響
資訊科技、賦權與自我管理團隊
個案分析：讓 Home Depot 轉型的集權結構

功能別結構
從功能別結構到事業部結構
事業部結構1：產品別結構的三種類型
事業部結構2：地域別結構
事業部結構3：市場別結構
矩陣式結構
網絡式結構與無疆界組織
個案分析：新 Caterpillar 的誕生

什麼是組織文化？
組織成員如何學習組織文化？
組織文化來自何處？
可否管理組織文化？
社會責任
個案分析：一個關於兩個文化的故事

策略和環境
功能策略
事業策略
總體策略
全球擴張策略
個案分析：IKEA成功的策略與結構

什麼是生產科技？
生產科技和組織效能
技術的複雜度：John Woodward 的理論
例行性任務和複雜性任務：Charles Perrow 的理論
任務相依性：James D. Thompson 的理論
從大批量生產到先進的製造科技
先進製造科技：物料科技的創新
個案分析：Microsoft 重組以加速創新

什麼是組織變革？
組織變革的推動力與阻力
組織中的漸進式與革命式變革
如何管理變革：行動研究
組織發展
個案分析：Starwood 運用 6 Sigma 提升飯店績效

組織生命週期
組織的創生
組織創生的族群生態模型
組織成長的體制理論
GREINER的組織成長模式
組織衰敗與死亡
個案分析：Microsoft 的成長如何導致公司的控管危機

組織決策
組織決策的模式
組織學習的本質
知識管理與資訊科技
影響組織學習的因素
改善決策與學習
個案分析：香港網路零售業的弊病

創新與科技變革
創新、內部創業精神與創造力
創新過程的管理
創新與資訊科技
個案分析：為什麼 Best Buy 可以比 Circuit City 還創新？

什麼是組織衝突？
Pondy的組織衝突模型
衝突管理：解決衝突的策略
什麼是組織權力？
組織權力的來源
權力的運用：組織政治
個案分析：NewsCorp. 和 Viacom 兩大集團內的衝突與政治鬥爭