第一篇　規劃與管理
　　第一章　全面品質管理
　　第二章　策略規劃與策略品質管理
　　第三章　流程管理與績效評估
　　第四章　顧客滿意的經營
　　第五章　品管圈的運用
第二篇　創新與行銷
　　第六章　創新服務與創新管理
　　第七章　創意行銷
　　第八章　閱讀風氣的推廣
　　第九章　社會資源運用
第三篇　專業發展
　　第十章　專業生涯規劃
　　第十一章　人力資源發展
第四篇　圖書館建設
　　第十二章　多元文化館藏發展及讀者服務
　　第十三章　綠建築圖書館的規劃、興建與用後評估
　　第十四章　各國公共圖書館的競爭力